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Aug 17, 2023

Expérience de violence verbale chez les étudiants infirmiers chinois en pratique clinique : une étude qualitative

BMC Medical Education volume 23, Article number: 768 (2023) Cite this article Metrics details Workplace violence is prevalent in the nursing profession, and as a relatively junior link of the

BMC Medical Education volume 23, Numéro d'article : 768 (2023) Citer cet article

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La violence au travail est répandue dans la profession infirmière et, en tant que maillon relativement subalterne de la hiérarchie professionnelle, les étudiants en soins infirmiers n'y sont pas à l'abri. Parmi celles-ci, la violence verbale peut avoir des conséquences plus graves pour les victimes que la violence physique, mais la littérature sur la violence verbale parmi les étudiants en soins infirmiers dans les milieux cliniques chinois est limitée.

Explorer l'expérience de violence verbale parmi les étudiants en soins infirmiers chinois dans la pratique clinique, ainsi que les stratégies utilisées par les étudiants en soins infirmiers pour faire face à la violence.

Une étude qualitative descriptive.

De janvier 2022 à juin 2022, des entretiens semi-structurés ont été menés auprès de 21 étudiants en soins infirmiers en pratique clinique par échantillonnage raisonné en boule de neige. Le logiciel Nvivo12 et l'analyse de contenu inductive ont été utilisés pour l'analyse des données. Cet article a suivi les directives COREQ (Consolidated Criteres for Reporting Qualitative Research).

Grâce à l'analyse des données, trois thèmes ont été définis :(1) Violence verbale multiforme ; (2) Blesser et avoir un impact et (3) Lutte ou adaptation. Les résultats ont indiqué que les étudiants en soins infirmiers étaient soumis à de multiples formes de violence verbale dans la pratique clinique, non seulement de la part des patients et des soignants, mais également de la part de leurs pairs tels que les tuteurs cliniques et les médecins, ce qui non seulement nuisait à la santé et au bien-être personnels des étudiants, mais peut également contribuer à la perte future de ressources humaines dans le secteur des soins infirmiers. Rechercher le soutien émotionnel des autres et se forcer à grandir étaient les stratégies d'adaptation les plus couramment utilisées.

Les enseignants en soins infirmiers et les gestionnaires en soins infirmiers doivent prêter attention à la violence verbale dans l'environnement clinique et développer activement la capacité des étudiants en soins infirmiers à faire face à des comportements non civilisés. L'établissement de cours et de formations pertinents tels que la communication, la résilience et la prévention de la violence, l'établissement d'un système de nomination de mentors cliniques plus strict et d'un système d'évaluation de l'enseignement peuvent être des stratégies pour aider les étudiants en soins infirmiers à mieux effectuer leur pratique clinique.

Rapports d'examen par les pairs

La violence au travail contre les professionnels de la santé est désormais reconnue comme un problème de santé publique mondial. Les infirmières sont en première ligne pour soigner les patients et doivent passer plus de temps en contact étroit avec les patients ou les visiteurs. Par rapport aux autres travailleurs des établissements de soins de santé, les infirmières sont plus susceptibles d’être exposées à la violence [1]. Les données disponibles montrent que le type de violence contre les infirmières varie selon le contexte et la région du monde, avec des taux allant de 24,8 à 80,8 % [2,3,4], mais les études montrent systématiquement que la violence verbale est le type de violence le plus courant dans établissements de soins de santé [5, 6]. Malheureusement, en tant que groupe en milieu clinique, les étudiants en sciences infirmières sont souvent témoins et/ou confrontés à de la violence verbale, qui, selon les chercheurs, est profondément enracinée dans la culture infirmière, mais est largement méconnue des étudiants [7, 8].

La violence sur le lieu de travail reste problématique et très répandue dans le secteur des soins de santé, la violence verbale étant l'un des types les plus courants [5, 9]. Dans cette étude, la violence verbale est définie comme l'utilisation d'un langage abusif, moqueur et autre langage non civilisé qui provoque une douleur mentale et psychologique ou un préjudice à autrui [10]. Bien que des politiques de « tolérance zéro » aient été adoptées dans les milieux médicaux de nombreux pays, la plupart des infirmières sont toujours victimes de violences [11], tandis que les étudiants en sciences infirmières sont plus vulnérables. Des études ont montré que 50,3 % des étudiants en soins infirmiers ont déclaré avoir été victimes de violence pour de nombreuses raisons telles qu'un faible niveau de scolarité, un manque de confiance dans les étudiants en soins infirmiers et une insatisfaction des patients ou de leurs soignants à l'égard des résultats du traitement (12, 13). De plus, 51,23 % des étudiants en soins infirmiers ont été victimes de violence verticale, y compris des critiques d'injustice, des humiliations publiques, avec 46,6 % des événements provenant d'enseignants en soins infirmiers cliniciens, 39,4 % de médecins et 21,3 % de gestionnaires infirmiers [14]. Par conséquent, ils sont confrontés à la violence non seulement de la part du personnel externe mais également de la part du personnel interne, ce qui constitue un problème important pour les étudiants en soins infirmiers qui se situent au niveau subalterne de la hiérarchie de la profession.